AI取代员工预期落空？美国大企业纷纷重新开启招聘

据《华尔街日报》报道，美国大型公司表示，他们似乎仍需要更多员工。过去几个月里，大型雇主一直将招聘视为一种昂贵的“最后手段”。如今，各行业正在出现转变。从铁路运输巨头CSX到Google母公司Alphabet在内的公司，近日都向投资者表示，他们计划通过招聘来实现增长目标或抓住新兴技术机遇。

波士顿晚间通勤的员工

这种至少适度扩大员工规模的做法，与AI时代大部分时间里企业的主流论调截然相反。在过去很长一段时间里，大型企业普遍因为经济不确定性，或认为AI能够承担更多工作任务，基本上放缓了招聘。

反转

但一些高管表示，AI的成本和局限性现在要求公司增加人手。另一些企业则希望在裁员后重新招人。“我们实际上需要稍微加快招聘速度。我们现在有点落后了，”博思艾伦咨询公司首席运营官克里斯汀·马丁·安德森(Kristine Martin Anderson)上周五对投资者表示，“我们现在正在解决这个问题。”

博思艾伦是美国政府承包商，去年裁减了数千个工作岗位，原因是特朗普政府削减了联邦合同，并要求企业证明其成本的合理性。截至6月30日，该公司员工总数约为30，900人，较去年同期下降了7.5%。但该公司目前认为其服务需求旺盛，其中在国家安全领域需要具备安全许可的员工。

过去18个月的大部分时间里，大型雇主都深信，员工越少，增长越快。美国上市公司一直在缩减白领员工规模。如今，裁员正在减少。根据联邦数据，最近一周美国首次申请失业救济金人数创下自1969年以来的最低纪录。

铁路公司CSX也在招人

人力资源平台Lattice CEO莎拉·富兰克林(Sarah Franklin)表示，招聘趋势的变化，在一定程度上反映出企业正在重新评估AI究竟能做什么。许多公司曾停止招聘初级员工，因为它们认为AI智能体可以填补人员缺口、承担这些工作。但后来它们意识到，人类员工仍然不可或缺，需要与AI协同工作。

“你拥有了编程智能体，并不意味着你就不需要招聘工程师。”她表示，并补充说，拥有AI销售智能体的企业同样也需要销售人员。

在Lattice数千家客户中，许多公司如今已经重新开始招聘，涉及多个岗位，尤其是初级职位。

富兰克林表示：“市场对这类人才有着巨大的需求。现在人们认识到，你需要具备AI原生技能的人才。你需要这些初级员工，他们具有创新精神，思维尚未固化。由于他们刚进入职场，成本也相对更低。”

招聘回暖不仅限于白领职业。工具制造商实耐宝表示，计划增加员工以拓展业务。铁路公司CSX表示，未来几个月其列车和发动机服务部门的员工数量将“适度增加”，以帮助满足更高的需求，尽管该公司也在寻求利用技术来弥补其他部门的人员流失。这家运输公司指出，其员工总数仍低于一年前。

特定领域员工

很少有公司表示计划进行大规模招聘，而企业也明确表示，它们正在寻找特定类型的人才。

Alphabet首席财务官阿纳特·阿什肯纳齐(Anat Ashkenazi)表示，这家科技公司预计将继续在AI和云计算等关键投资领域招聘员工。软件公司ServiceNow则希望招聘更多“背负销售指标、走向市场的一线销售高管”，以抓住网络安全等领域的增长机会。

不过，也有人警告称，随着AI的终极潜力持续演变，仍有太多不确定性。“我们是否需要更多的人？我们是否需要更少的人？”麻省理工学院荣休教授、《一次性员工》(Disposable Worker)一书的作者保罗·奥斯特曼(Paul Osterman)问道，“我们不知道。没有人知道。”

奥斯特曼表示，许多公司将员工视为可有可无，在方便的时候裁掉他们，或者将他们降级为合同工或兼职角色。他预计，在这个充满变数的时期，这一趋势将持续下去。

“AI给雇主带来了太多不确定性，他们不清楚自己需要什么或不需要什么，”他说，关于AI取代人类并为股东省钱的论调不会停止，“所有这些喧嚣的受害者会是谁？”

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